สันติ ชุดินธรา
โดย สายธาร เดชาติวงศ์

ประเทศไทย : Hot Destination in Asia

สันติ ชุดินธรา ผู้อำนวยการสำนักงาน ททท.แอล.เอ.

จากการเดินทางมารับตำแหน่งผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย สาขาลอสแอนเจลิสเพียงไม่กี่เดือน แต่ผอ.สันติ ก็ต้องมารับมือกับการทำงานที่ท้าทายโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับช่วงที่ภาคใต้ของเราต้องเผชิญเหตุการณ์คลื่นยักษ์สึนามิ และแม้ว่าเวลาจะล่วงเลยมาระยะหนึ่งแล้วก็ตาม ทางททท.กลับต้องทำงานและระดมความคิดอย่างหนัก เพื่อฟื้นฟูแหล่งท่องเที่ยวอันงดงามของไทยให้คงอยู่ในเส้นทางที่นักท่องเที่ยวให้ความนิยมอย่างที่เคยเป็นมา ส่วนจะมีวิธีการอย่างไรนั้น เชิญติดตามได้จากคอลัมน์สัมภาษณ์ต่อไปนี้

:อยากทราบความคืบหน้าทัวร์รับขวัญอันดามัน(ระหว่างวันที่ 20-27 มีนาคม 2005)

ตอนนี้ได้ลูกทัวร์เกือบตามเป้าหมายแล้ว มีคนจองมาและจ่ายเงินแล้ว 70 กว่าคน จากที่วางไว้ 80 ส่วนใหญ่เป็นคนไทย และมีคู่สมรสที่เป็นชาวต่างชาติ

:ทาง ททท.ช่วยประสานงานอย่างไรบ้าง

เราได้เตรียมกับทางบริษัททัวร์ในกรุงเทพฯ และคุยกับบริษัททัวร์ที่ภูเก็ต จองอะไรต่างๆไว้หมดแล้ว เราจะพาไปดูพื้นที่ที่ได้รับความเสียหาย ซึ่งปัจจุบันได้รับการปรับพื้นที่ให้ดูสะอาดมากขึ้น แต่บางจุดยังไม่สามารถรับนักท่องเที่ยวได้เต็มที่ อย่างเช่นที่เขาหลัก ส่วนจุดที่พร้อมแล้ว ก็จะให้คณะได้ไปพักด้วย คือหาดป่าตอง ส่วนที่บ้านน้ำเค็มถ้ามีเวลาพอก็จะพาไป เผื่อว่าจะได้พบชาวบ้านเพื่อช่วยเหลือโดยตรงด้วย

:ทราบว่าผอ.ได้เดินทางไปภูเก็ต พังงา ช่วยเล่าให้ฟังหน่อยค่ะ

ผมเพิ่งกลับมาได้อาทิตย์กว่า ได้ไปดูศูนย์ช่วยเหลือช่วยคราวสำหรับผู้ประสบภัยที่เขาหลัก พบว่าสภาพพื้นที่นั้นดูไม่หดหู่ แต่ภาพที่ไม่ค่อยน่ารื่นรมย์คือผู้ที่สูญเสียแม่ ลูก ก็ยังมีที่ร้องไห้ ซึ่งก็ต้องช่วยกันปลอบใจ

:ทางททท.แอลเอมีวิธีการประชาสัมพันธ์ให้ชาวต่างชาติเดินทางไปเที่ยวประเทศไทยอย่างไร

หน้าที่หลักที่สำนักงานได้รับมอบหมายมา คือหาทางเผยแพร่ เชิญชวนให้นักท่องเที่ยวที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาตัดสินใจเดินทางไปเที่ยวเมืองไทย ถ้าถามว่าจะเผยแพร่ ประชาสัมพันธ์อย่างไรให้เขาไป ก็มีอยู่หลายช่องทาง อย่างหนึ่งคือการเผยแพร่ด้านวัฒนธรรมไทย อาหาร มวยไทยให้ชาวต่างชาติได้รู้ สนใจ และอยากไป ผ่านสื่อต่างๆ ทั้งวิทยุ ทีวี สื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆ และยังมีอีกวิธีการ คือ ร่วมมือกับบริษัทนำเที่ยว ที่เรียกว่า Tour Operator ที่เสนอขายแพคเกจให้ชาวอเมริกันไปประเทศไทย เราต้องทำงานร่วมกับพันธมิตรนี้ รวมทั้งสายการบินต่างๆที่บินเข้ากรุงเทพฯ นอกนั้นก็มีการเผยแพร่ผ่าน Newsletter บอกถึงความคืบหน้าว่ามีอะไรใหม่ๆในประเทศไทย เราคิดที่จะทำ E- Newsletter ขึ้นด้วย และมีอีกหลายวิธี เช่น การเชิญสื่อมวลชนในอเมริกาไปเห็นพื้นที่จริง หรือการเชิญ Tour Operator, Travel Agent ไปเห็นโรงแรม แหล่งท่องเที่ยว เพื่อกลับมาจะได้ทำแพคเกจขาย

:การเชิญสื่อมวลชนของต่างชาติไปที่ทะเลฝั่งอันดามันเป็นอย่างไรบ้าง

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ทางททท.สำนักงานใหญ่ ร่วมกับบริษัทการบินไทย สภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวซึ่งเป็นหน่วยงานเอกชน เชิญสื่อมวลชนและ Tour Operator ทั่วโลกไปที่เมืองไทย ในส่วนของททท.แอลเอร่วมกับการบินไทยก็เชิญไปประมาณ 22 คน เป็นอเมริกัน 18 คนและเม็กซิกัน 4 คน ให้ไปเห็นสภาพที่ภูเก็ต กระบี่ ซึ่งพวกเขาบอกว่าไม่เห็นเหมือนกับที่เป็นข่าว โดยข่าวที่ออกไปจะเป็นแง่ลบ แต่จริงๆแล้วไม่ได้เสียหายแบบที่ได้ยินได้ฟังมา และได้บอกว่าจะนำข้อมูลมาเขียนหลังจากกลับมา ถือว่าเป็นประโยชน์ในการเสนอข้อเท็จจริง

นอกจากนี้ เรายังมีแผนงานอื่นๆที่คิดไว้ เช่น การพา Agent ที่ขายแพคเกจภูเก็ตไปยังสถานที่จริง เพื่อจะได้มั่นใจว่าลูกค้าจะมีความพอใจ และยังคิดที่จะทำ Joint Promotion ร่วมกับ Tour Operator คือมีการสร้างแพคเกจท่องเที่ยวสู่อันดามันและช่วยเผยแพร่ให้นักท่องเที่ยวอเมริกันให้มากขึ้นอีก 3-4 เดือนข้างหน้า

สำหรับสื่อมวชนไทยที่นี่เราก็เชิญไปพร้อมกับทัวร์รับขวัญอันดามัน ตอนนี้มีประมาณ 14 คน มาจากรัฐอื่นก็มี

:เจ้าหน้าที่ของททท.แอลเอมีกี่คน ทำหน้าที่อะไรกันบ้าง

มี 5 คนตามอัตราที่ได้รับจากส่วนกลาง และเรามาขอจ้างเพิ่มอีกประมาณ 2-3 คน โดยมีผอ.และผู้ช่วย ซึ่งไปๆมาๆ เมื่อครบเทอม 4 ปี ก็ต้องกลับสำนักงานใหญ่ นอกนั้นจะเป็น Local Staff ทำหน้าที่เลขานุการ การตลาด ให้ข้อมูลข่าวสาร และเราเพิ่งจ้างผู้จัดการด้านการตลาดเป็นฝรั่ง นอกนั้นจะจ้างเข้ามาช่วยเป็นเรื่องๆไป

:สภาวะการท่องเที่ยวของประเทศไทยปีที่ผ่านมาและปีนี้เป็นอย่างไรบ้าง

ปีที่ผ่านมา ถ้าไม่เกิดเหตุการณ์สึนามิ อัตราการเติบโตจะน่ายินดีมาก ผ่านมาเกือบสิ้นปีมีนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นเกือบ 20% พอเกิดเหตุการณ์สึนามิ เลยเกิดการสะดุด พอข้ามมาปีใหม่ เดือนมกราคม ปรากฏว่าภาพรวมนักท่องเที่ยวเดินทางเข้าประเทศไทยลดลง แต่สำหรับตลาดอเมริกา โชคดีที่ยังประคองตัวได้ ยังคงเท่ากับเดือนมกราคมของปีที่แล้ว และที่เราติดตามความเคลื่อนไหว เดือนกุมภาพันธ์จะเป็นบวกสำหรับตลาดของอเมริกา ดังนั้นแนวโน้มน่าจะดีต่อไป เพราะประเทศไทยในสายตาของตลาดอเมริกาถือว่าเป็น Hot Destination สำหรับคนที่จะเดินทางไป Far East เราไม่ได้เทียบกับคนที่จะไปยุโรป หรือเม็กซิโก ถึงจะไม่ได้เลือกไปเดี่ยวๆแต่ก็จะพ่วงไปด้วยเสมอ เช่น ไปพร้อมกับฮ่องกง หรือจีน

พวกเราชาวไทยทุกคนนับว่ามีส่วนในการเป็นสื่อประชาสัมพันธ์ให้ชาวต่างชาติมีความเข้าใจที่ถูกต้องต่อประเทศของเรา โดยเฉพาะเมื่อเกิดภาวะฉุกเฉิน ท่ามกลางความสับสนด้านข้อมูลข่าวสาร ยิ่งถือเป็นช่วงที่เราต้องช่วยกันให้มาก และถ้ามีโอกาสอย่าลืมเชื้อเชิญให้เพื่อนๆชาวต่างชาติเดินทางไปเที่ยวที่เมืองไทย นอกจากจะแสดงให้เห็นว่าเรามีความภูมิใจในความเป็นไทยแล้ว ยังถือว่าเป็นการช่วยชาติได้อีกทางหนึ่งด้วย.

ในภาพเป็นการแถลงข่าวการจัดทัวร์”รับขวัญอันดามัน”ระหว่างวันที่ 20-27 มีนาคมศกนี้   จากซ้าย มานิตย์ ไชยสุกุมาร ผู้จัดการการบินไทยภาคพื้นอเมริกา,กงสุลใหญ่อิสินธร สอนไว และผอ.สันติ ชุดินธรา